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它是个老牌企业,家底雄厚,为了开拓中国市场,他们投入了大量的资源。
包括免运费,不管什么时候不高兴了都可以免费退货。
对于商户也给予大量的支持,包括对于优秀商户进行单独推荐制度。
对手来势汹汹,到处打广告,大有将「中国货」这个前浪狠狠拍死在沙滩上的意思。
商务中心如临大敌,连开几次会,调整应对策略。
都快到年底了,要是让竞争对手把市场份额给抢了,那大家的年终奖,明年的升职加薪都别想了。
“你们公司的人都如临大敌,你怎么就下班了?”陆雪接到安夏共进晚餐的邀请时,十分惊讶。
“我留下来又没什么用,论销售策略,他们比我熟,论系统升级,技术部比我强,我要什么没什么,什么都不会,杵在办公室里还吓人,干嘛不走。”
“吓人?你们公司的员工不都挺喜欢你的吗?”
“再喜欢,也是老板啊,开会的时候本来可以随便说的想法,看到我在,都得小心的斟酌句子,怕说错。没意思,我等着看他们交上来的结论就行了。”
比安夏想的好一点的是,亚迅不屑于打价格战,只是在各种服务上提升,免运费和退货什么的,这种小事情,对安夏来说根本就不构成威胁。
有商务总监提出:“我们是不是也应该把退货条款跟亚迅对齐?”
就算不超越,也应该跟竞争对手一样吧。
随时随地,只要不高兴就可以退货。
安夏摇摇头:“维持现状。”
“他们啊,太傲慢……这是搬起石头砸自己的脚。”
有商业周刊对安夏进行采访,问她对亚迅的进攻怎么看。
安夏就差把「真诚」两个字写在脸上,一副欢迎友商的表情。
“哦,我相信像亚迅这样一个有几十年远程购物经验的大公司,一定可以为我们这个行业带来新鲜的活力,带来国际先进的商业规范,我们做为后辈,应该向他们好好学习。”
……
不过三天,安夏的预言就成真了。
亚迅的退货量高达恐怖的90%,就连日用品都没有逃过。
「随时随地,不高兴就退款」的细则写明了,不管东西用没用,用了多少,都可以退。
这在国外很正常。
亚迅的高层也做好了充足的经费支持用来应付退款。
但是,万万没想到,刚买了一天的牙膏、洗发水……就能被倒得干干净净,消费者拿着外壳找过来,要求退款。
如果他们要是能看到许多人寻呼机上的内容,肯定要吐血。
很多人呼朋唤友:“今天一起去退亚迅吗?”
亚迅咬牙挺着,他们在报纸上大张旗鼓打出的宣传口号,不能这么快就打脸。
太不讲信用了。
各大报纸连篇累牍地报道此事,大叹国人没有素质,配不上这么高级的营销模式。
“这会不会是亚迅的人自己写的公关稿?”陆雪问道。
安夏一边看着电脑,一边用手指卷着垂在胸前的长发:“是也好,不是也好,都不会挽回什么。发这个稿子的编辑,说不定稿子一发,自己转头就跟朋友约「今天一起去退亚迅吗?」所以我说亚迅太傲慢,想打入中国市场,却完全没有进行过任何调查。”
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