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“可是太多了,全是‘美力组合’的粉丝。”
听到是‘美力组合’,(客户服务室)室长沉默了会,随即说道:“把起因说一下...”
听到只是因为一个音乐人的评论,而导致许多人的投诉,(客户服务室)室长忍不住咒骂道:“这群小B崽仔子,P大点事就投诉投诉。”
骂完后,叹气道:“那就让就‘社区运营室’的值班人员,把评论删了不就好了。”
“我...不敢啊,那个音乐人是阿炎,上次《小半》的事公司刚给人家道歉,我这删他评论,到时候上面怪罪下来,我铁定要倒霉了...”
“焯了!都TM什么事啊。”(客户服务室)室长听到是阿炎,也不敢随便删评,上次(音乐制作室)的室长可是被骂得很惨。
几番考虑之下,最终说道:“全部转智能客服,不要理会,按时下班,明天我再来处理。”
......
翌日。
7月31号,周五,上午9点。
“天听”运营部。
刚上班的(客户服务室)室长将昨天的情况汇报给了(运营部)部长。
(运营部)部长听完沉思了起来,手指不断地敲打着桌子,拿起手机查看了下情况,发现阿炎那条评论竟然有几十万回复,不由又沉思了起来...
良久。
(运营部)部长:“还在投诉吗?”
()室长:“是的,客服组的人全都在忙着这件事,其他人的正常投诉根本进不来,现在‘客户服务室’基本都‘瘫痪’了。”
“删评!以有‘敏感词’为由。我会申请让‘行政部’的‘公关室’和阿炎沟通,正式一些,想来对方也会理解吧...”(运营部)部长说完,也叹了口气。
如果是普通用户,甚至是普通音乐人,面对这么多投诉,“天听音乐”会直接删评。
但阿炎不一样,公司现在和他还有一首“A级歌曲”正在合作中...惹恼了对方,不签“确定合同”,损失会很大。虽然说可反制对方,但毕竟是公司理亏在先,到时候还会落个“店大欺客”的名声。
......
上午10点。
丽雅日化公司。
白岩接到了“天听音乐”的电话,对方自称是(行政部)公关室的室长。对方的谈吐,让白岩是如沐春风,心中不由暗叹,“不愧是(公关室)室长啊。”
当说到把白岩评论删了,而原因竟是“美力组合”的粉丝,将他们(运营部)客户服务室给整“瘫痪”,所以不得才如此...
白岩震惊了,“一个室整瘫痪了?已经不能正常工作了!”。
咽了咽口水,白岩知道自己好像捅“马蜂窝”了,这事估计还没完。
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确实没完,“美力组合”粉丝下一波攻击正在组织中...
......
名为“美力组合华夏区后援团”的聊天群内。
“姐妹们,‘恶评’已删!下一步投诉《学猫叫》原唱版本,大家把消息发到小群里去,都动起来~”
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