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会察言,会观色,会读人
有一个举人经过艰难的科考,又参加候选,才得了一个山东某县县令的官位。到任的第二天,他便去拜见上司,但想不出该说些什么话。沉默片刻,他忽然问道:“大人尊姓?”这位上司大吃一惊,勉强说了姓氏。
县令又没有话说了,低头想了很久,说:“大人的姓,百家姓中没有。”
上司更加奇怪,说:“贵县不知道我是旗人吗?”
县令又站起来问:“大人所属哪一旗?”
上司说:“正红旗。”
县令说:“正黄旗最好,大人为什么不在正黄旗呢?”
上司勃然大怒,吼道:“贵县是哪一省人?”
县令回答说:“广西。”
上司说:“广东最好,贵县怎么不在广东呢?”
县令吃了一惊,这时才发现上司满脸都是怒气,赶快退了出去。第二天,上司便命令他回广西,任学校教职。究其原因,就是一句话——不会察言观色。
在交际中我们如能察言观色,随机应变,也是一种本领。
在拜访中主人一面跟你说话,一面眼睛往别处看,同时旁边有人在小声讲话——这说明他正要办理什么重要的事,被你的来访打断了,但心里一直还惦记着这件事。虽然他的人在接待你,心却是不在这里。这时你最明智的做法是打住,请求告辞:“您一定很忙,我就不打扰了,过一两天我再来听回音吧!”
你这时走了,主人在心里对你既有感激之情,也有内疚——因为自己的事,没好好接待你。这样,他会更加努力地完成你的托付,以此来弥补报答你。
在交谈的时候,如果主人家的门铃或电话铃突然响起来了,你应该主动中止交谈,让主人先接待来人,或者接听电话,不能继续滔滔不绝地说下去,使主人左右为难。
当你再次询问所托之事是否已经办妥时,却发现尽管主人费心不少,但所托之事并没圆满完成,甚至进度很慢。这时你难免会发急,可是你要克制住,应该将到了嘴边的催促变为感谢,充分肯定主人为你所托的事付出了很大的努力,然后再告之目前的处境,以求得理解和同情。这时,主人就会意识到虽然自己费了不少时间和心血,但事情还没有真正得到解决,这样主人就会产生好人做到底的决心,而愿意进一步为你奔走。
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