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第7部分（第1页）

工资极少的苦力活儿。她对这个现实的世界充满了厌恶和仇恨，对金钱和人生的态度十分消极。

六个月之前，她从事推销旧汽车的工作，这回她又一次失业了。

尽管安妮没有此方面的工作记录，但是作家感觉到她具有编辑的灵感和直觉。见她以后，

作家决定让她试一试，作家同意3篇短篇小说付给安妮3000美元。但是，当她跟作家在一块儿

编辑完一篇小说之后，安妮内心开始琢磨也许自己付出的劳动太廉价了，她应该获得更多的

报酬。安妮为了多挣点钱，决定改变一下自己的工作安排，将以前的按件算钱改成按时算钱。

她向作家提出此事并大声争辩说他如何利用她的廉价劳动力。作家说假如安妮能精确地计算

出自己的劳动时间，他愿意这样做并答应每个小时付给安妮25美元。安妮感到很满意，因为

她每小时的工作从来都没得到过这么多的钱。

安妮开始伏案编辑另一篇小说。不久，她便意识到扣除自己的吃饭时间，每个小时15分

钟的抽烟休息时间，以及在工作时间里上厕所的时间，她真正用于编辑小说的时间很少。编

辑第二篇小说她用了只有10个小时，这样每篇小说的报酬只是250美元。这时，安妮才发现

自己的小聪明只不过是搬起石头砸自己的脚。她想与作家重新谈判，她冲着作家嚷道，由于

按时间计算报酬，他们之间已经被经济关系所充斥而失去了原来的那种爱，她想重新得到那

钟爱，她想恢复原来的工作安排。而作家却回答道：〃我没有失去那种爱，我一直将她埋在

心中，要是你失掉了爱的话，那该由你去把她找回来。更确切地讲，整个这件事对你来说从

来谈不上爱的问题，而仅仅是为了钱。这里发生的一切都是因为你想得到更多的钱。你想把

钱攥得紧紧的，谁知钱却从你手里溜掉了。〃随后，作家让她走了。

安妮再一次失业了。

不要对钱的问题太在意，真正重要的是你是否知；宣怎样赚钱和花钱。

赚钱就如同顺水行船，要看清风向和水势，这样船才会又稳又快。赚钱也要看清行情知

潮流，顺流而上才能赚钱。

现代人的消费观念是花钱买舒服，享受一下上帝的感觉。某些酒楼饮食生意不佳，不明

真相的老板总以为是自己的厨师炒的菜不合顾客胃口，或者装修不够华丽等原因。殊不知服

务员的态度才是致命伤。如果有上好的厨师，堂皇的大厅，却聘用傲慢无礼的服务员，那么

酒楼的生意肯定会不景气。顾客掏钱要的是享受。犯不着花钱买气受，说不定他们还会在亲

朋好友面前数尽你的坏处。

相反，如果有上佳的服务态度，即使你的饭菜不怎么合胃口，装潢也不怎么华贵，却也

很难让顾客拂袖而去。

肯德基快餐业是全世界知名的企业，其商业战略的首要诀窍就是微笑。服务员和蔼可人

的微笑，可以让国房里的员工们忙碌地安心工作，而顾客就餐时也如沐春风。这样，顾客自

然会满意服务员的态度，这也就几乎等于对你的公司整体形象的认可。

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