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他们指的电视广告,在某些地方台很常见。都是事先录好的广告片,在特定的时段内投播在电视台。
一般的广告也就是几秒时间,而这种广告通常都是好几分钟,严重地夸大产品功效,再打个超低价、甚至0元赠送的标签,吸引买家。
比如这家公司下午要投放的减肥仪,广告片里宣传的是0元购买减肥仪。实际上减肥仪确实是免费的,但配套使用的中药插片却是收费的,一个疗程399元,买2个疗程送1个疗程。
也是因为广告中带有误导的内容,很多看广告的人贪小便宜就打电话想不要钱白拿。在得知还有另外的费用后,第一反应就是拒买。
这个时候,电话销售员就要想方设法的诱导消费。成功率大概有2成。而这2成,就足够可以达到营利。余下的八成也不是完全没用的,只要你打进了电话,号码就会被系统记录。在往后的很长时间内,这些客户会不断地接到推销电话。频繁的时候,甚至一天十几通。才没有人会管这是不是扰民的行为。
因为人手不够,连程小花这些新员工也被赶鸭子上架。中午的时候,甚至午休的半小时都被压缩的仅有15分钟,然后被要求按时回来,接受培训。
这个培圳,程小花已经经历过好几次了。公司投放的广告片她也看过。从广上看,那个减肥仪真的很吸引人。
广告里,一个水桶腰的女人将减肥仪贴在肚子上,按动开关,就能产生震动,震碎皮下脂肪,再配合插片里的某种被夸大的中药贴将震碎的脂肪吸出体外。不过短短的半个月时间,水桶腰女人就变成了水蛇腰美女。效果杠杠的。而且使用方便,你可以在工作、休闲时用,就连在做羞羞的事时也能使用。简直就是懒人福音,21世界最伟大的发明!
程小花看完,似乎觉得有些眼熟,广告里的情景,好像她以前就在电视上看到过。当时还笑说:这东西一看就有问题,谁傻了吧唧的买?
孙名扬接了句话:“反正不要钱,要不小花你买一个玩玩呗。”
程小花一来用不上,二来对这种夸张的广告没什么好感,便没上心。没想到,有一天,自己居然会坐在电视广告的热线后面,等着接听热线。想想,世界真神奇。
下午,两点刚过没多久,偌大个话务房里,来电声音响彻一片。所有话务员忙着接听热线,然后卖力地推销。刘主管在周围来回巡视,经理则站在一旁,双手抱胸,冷冷地审视着周围的情况。
整个话务房里充盈着忙碌而压抑的氛围。就连对这份工作不太上班,只硬付于表面的程小花也不由得陷入高压的工作中。
好不容易熬到五点种,本来应该下班了。结果经理黑着个脸走来,站在话务房中间,用所有人都能听到的声音说:“今天的广告转化很不好,远远低于预期!公司投了这么多的钱上的广告,也给你们带来了这么优质的资源,你们应该好好珍惜。”
她手里举着厚厚一叠刚刚打印出来的电话单:“这些是今天所有来电的号码,你们再都回拨一遍,进行二次推销。优先推销减肥仪,原价399元一疗程可以降为299元。也可以搭着卖卖手机、枕头、文胸。反正不管你们怎么卖,最后我要看到业绩!业绩!业绩!”
程小花被分配到了上百个电话号码,叹息了一声:“全部打完,两个小时。”
顾小塘说:“你多喝点水,多跑几次厕所。按照以往的习惯,到7点左右就能下班了。打不完真的不会强逼着你打的,他们就是找个借口让员工加班。”
程小花呵呵一笑:“那我直接钻厕所里算了——那个减肥仪,之前卖过吗?坑人得厉害吗?”
这里的每样产品都是很坑的,唯一的区别大约也就是坑得狠,或者是坑得一般。
顾小塘说:“半个月前上过一次广告,卖了不少出去。刚开始两天,这里的号码还没得来及改,有些客房电话能打进来。东西不是一般的坑。首先质量很差,用不了几天,就坏了不能震动了。还有些人说,绑了那东西肚子上的皮肤过敏的很厉害,好多客户要求退。”
程小花问:“那给退吗?”
顾小塘说:“当然不给退呀,找各种理由推卸责任。产品坏了,就说是使用不当造成的。皮肤过敏,那理由就更多了,谁知道你是不是自己吃了不该的东西引起的过敏?又或者你穿的衣服有问题?反正就是和公司的产品无关。要觉得效果不好,那就再买其他的减肥产品,比如减肥咖啡,299元,买一送一,你要吗?不要?不要拜拜。要了,那就再敲一笔。我们的话务员最大的特点就是口才一流,死的都能说成活的,黑白颠倒,就更算不了什么了。”
程小花讶然,好一会儿才又问:“那电视台呢?公然放这样的广告,就没人投诉吗?”
顾小塘冷笑一声:“反正给钱就能上广告,谁告诉当中有什么内幕呢。倒是有个别客房比较能缠的,天天给电视台打电话。电视台受不了了,就联系了公司,公司为了省麻烦就给客房退钱了。但这种客户毕竟是少数。大部分人吃了亏,打了几次电话,发现解决不了,骂一通后就自认倒霉了。这也是为什么公司里的话务员都喜欢给自己取化名的原因,就觉得这样骂的就是不自己了。”
程小花听罢,心情颇有些复杂。
一直到晚上7点半,程小花才和其他员工一起被获准下班。
今天一天,高强度的工作,让程小花觉得自己把一年的话都说完了。虽然中间也偷了不少的懒,嗓子还是不出意外的嘶哑了。
听说,有的员工因为太卖力,生生地把嗓子都毁了的。还有些员工,因为长时间戴耳机,听力都受到了损伤。为了一点提成,其实细算起来,还是很不划算的。
出了公司的大门往前走一段路就是园区的大门。
远远地,程小花看到景殊、孙名扬、山猫、阿房几位站在大门口。显然是因为她今天下班太晚,又不回信息,不放心便集体跑出来了。好在天已经完全黑了,园区里的路灯又少,要不然以他们这么张扬的外表和气质,肯定引来不少的围观。
此时程小花是和顾小塘并肩出走来的,阿房一看到顾小塘脸上露出一抹不可言说的神色,然后一言不发,转身就走了。
顾小塘远远地看到阿房从一片昏暗的路灯灯光中,快速地步入树影底下,然后消失不见。
程小花见他神色有些呆愣,故意打趣:“怎么了?看到美女就走不动了?”
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