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第30章 丰收成灾（第3页）

随着强向西一声令下，整个会场的管理人员瞬间秒出会议到，直扑几公里外成品仓库。

强向西也怕有人临时做手脚，所以他不但第一个到了成品仓库，还亲自在库里随机指点要抽查的产品多达三十多包。

但是让所有人大跌眼镜的是，当安装师傅们把一包包产品悉数打开时，竟没有一丁点儿的部件撞伤损坏现象，更不用说象客户描述的那么严重而普遍的问题。

强向西有点不太相信自己的眼睛，接着又一口气随机增加抽查了十几个包装箱。但结果却几乎都是一模一样的。

现场的产品可是随机抽查的哟，怎么一件件都这样地完好无损呢？

强向西跟现场的所有管理人员一样，对现场的抽查结果大为诧异！

是啊，要说真有这么多问题，现场至少随机抽查的产品总得有不同程度的有所体现吧！

“啪”的一声闷响，一只包装箱的清脆上车声把现场正“发呆”的所有人都吓了一跳。

“强勇，强征兵，你们俩赶紧把刚才摔上车的产品搬过来看看！”强向西突然醒悟似的，朝着人群喊起来，然后向撞车的方向指过去。

听到强向喊自己名字的强勇、强征兵第一时间反应就是跑向他所指的方向。

几个搬运工看到公司的领导们亲自过来抢抱自己正在装货的产品，一脸地慌张，忙不迭地解释着起来。

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在众人万般惊疑的情况下，刚才摔上车的包装箱被人找了出来，然后被人用刀片熟练地划开了，立即露出产品部件和安装说明书来。

啊？真有问题了！只见包装箱四角的产品部件虽然被包扎着，但明显摔毛了边的，其中有一个角还严重变形了呢！

“问题应该就在这里！”强向西的声音不大，但却像刚才包装物落地一样“掷地有声”。

啊？！这就是经销商们投诉的真正原因吗？

强勇如履薄冰地亲眼目睹了眼前的一切。至此，一颗“悬而未决”的心总算落了地，大有“如释重负”之感。

“差点冤枉了强总啊。我们之前怎么没有想到这个问题呢？”强征兵似是若有所思。

“好了，我觉得刚才颜总说的好，我们不能冤枉任何一个人，但我们也不能放过任何一个问题！这下问题的根源总算是找到了，既不是强勇的责任，也不是外协厂商的责任，应该是我们搬运工装货的问题。既然找到了问题所胡，那我们就开始要着手来解决它了。明年的春季家具展销会又要来了，我希望下周例会上由强勇牵头的领导班子能够拿出解决的方案来，我可不希望到时候面对新、老客户，我们莫尼卡的营销人员只能一味地赔礼道歉哟？！”强向西边说边从口袋里翻出市场上少有的掌中宝来手机，一看手机估计是有人找自己了，于是掉过头，冲着强勇笑着说道：

“这场面就交给你了，我希望很快就能听到你的好消息，我有事得先走一步了。”

强向西说完，跟现场的强征兵和颜如玉也分别递了递眼神，便转身向仓库出口走去。

“啊哟，太惊险了！真是虚惊一场啊！不过，看来我们包装要加强了！”

“搬运工的作业也要规范了。这么重的东西这么扔来扔去的，就是块铁也会损伤的。”

“对搬运工也提要求？我看有点难啊。他们都什么素质？规范得了吗？再说，你就算把本厂的搬运工规范了，我们外协厂的产品运输产品办？还有从我们这儿到了经销商的仓库以及经销商的仓库出货再到送货到最终的消费者手上，谁能保证不会摔坏呢？”

“这么一说就很复杂了，好像真的没办法控制啊。不过，至少得规范我们自己的搬运工吧？至于其他外面的搬运工办法应该总是有的。不要说我们是家具行业，其他的行业如玻璃行业运输怎么办呢？我觉得我们应该可以参照其他行业样，在外包装箱上标注怎么搬运怎么摆放的嘛。这样，就算出了问题，客户也会心里有数的，至少不会把全部责任推给我们莫尼卡厂家的嘛。”

。。。。。。

强总走后，气氛明显轻松了不少，各抒己见、众说纷纭的，但也是“莫衷是一”啊！

尽管如此，这也从不同的角度把问题解决的可行性用另一种方式“探讨”了一次，所以就在众人纷纷议论时，一整套在家具行业独创的包装方案在强勇的脑海里也就形成了。

没错，没有办法规范搬运工的行为，但是有办法在箱内适度加强防护、在外箱上作出严格操作的规范要求啊！

也正是由于莫尼卡的包装及时调整，对装卸产品的搬运工作业行为进行严格规范，莫尼卡流于市场的产品质量投诉“立竿见影”地锐减了许多，从而在接踵而至的2001年春季家具展销会上再次受到广大经销商的热捧！

尽管此时的展销会上已经是雨后春笋般冒出来了十几家类似莫尼卡的产品和厂商“同台竞技”，但在这种媒介聚焦的环境下，大多数经销商和消费者还是宁愿相信莫尼卡的产品和品牌才是最正宗的。

然而退出家具展销会的平台，一部分的家具经销商们和家具生产商们马上就一改“初衷”地迎合随大流的消费者们。在他们看来，只要产品有市场，只要产品有利可图，就算仿造，就算贴牌，也照做不误！因为家具产品虽然也有专利之说，但仅限于外观设计的专利，而且公示都需要一年的时间，所以无所谓专利的保护，放心大胆地仿造就是了。

所以，中国的家具厂商从来就是为了蝇头小利而一哄而起，一哄而散的；没有什么专利意识，也就无所谓做出长远的打算。

就在广大经销商和消费者们纷纷猜测着“炙手可热”的莫尼卡是延续着它的传奇，还是被冒仿者们一天天蚕食着它的市场份额和利润空间时，莫尼卡却象当初神话般地“异军突起”一样，再次以一种谁都想不到的方式一夜之间“分崩离析”了！

正如一首名段所描述的那样：悄悄地我走了，正如我悄悄地来。

如日中天的莫尼卡何以急转直下，甚至突然遭遇“灭顶之灾”呢？

问题就出在谁也意想不到的接待客户的环节上。

话说，大热门莫尼卡公司连续三天租用十辆大巴接待如潮涌动的经销商、准经销商仍供不应求。这样的活，其实最辛苦的当数司机了。尽管莫尼卡随车聘请的也都是专职的司机，但司机们一个个也是肉躯凡胎啊，所以连续两天没白天、没黑夜地在人流如织的展馆、莫尼卡、酒店三点一线间围绕经销商来回兜圈子，第三天基本上就大多高挂免战牌了！

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怎么办？进厂看产品的经销商的虽然数量已经开始锐减，但毕竟还有少数却极具分量的经销商身在其中，不可能在第三天不满足他们接送的需求的啊。

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