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就在展示会接近尾声时,突然有一位客户提出了一个尖锐的问题:“你们说产品质量没问题,那之前的退货事件怎么解释?”
这个问题让现场的气氛瞬间变得紧张起来,所有人的目光都聚焦在三哥和凤姐身上。
三哥深吸一口气,镇定地回答道:“对于之前的退货事件,我们已经进行了全面的调查和整改。那是由于个别新员工操作失误导致的,我们已经加强了员工培训和质量监管,确保类似问题不会再发生。”
凤姐接着补充道:“而且,我们为了表达对客户的诚意,对受到影响的客户都给予了充分的赔偿和道歉。我们非常重视客户的信任和满意度,希望大家能给我们一个重新证明自己的机会。”
客户们听了他们的解释,态度有所缓和,但仍有一些人半信半疑。
这时,一个意想不到的人出现了,是之前那个坚决要求退货并在网上发表负面评价的客户。
“哼,我看你们就是在狡辩,我是不会再相信你们的!”他大声说道。
现场顿时一片哗然,孩子们在一旁也紧张地看着父母。
三哥走上前,诚恳地说:“先生,我们非常理解您的不满和失望,但请您相信,我们真的已经做出了改变。这次展示会就是为了让大家看到我们的决心和努力。”
那位客户不为所动:“说得好听,谁知道是不是又在忽悠人。”
凤姐赶紧说道:“为了弥补之前给您造成的损失,我们愿意为您提供额外的优惠和服务,只要您愿意再给我们一次机会。”
客户犹豫了一下,没有立刻回答。
就在这时,又有几位客户站出来表示支持三哥和凤姐。
“我觉得他们这次挺有诚意的,应该再观察观察。”
“是啊,谁还没有个犯错的时候,关键是看能不能改正。”
现场的气氛变得微妙起来,大家都在等待那位客户的最终决定。
在众人的目光中,那位坚决的客户终于松了口:“好吧,那我就再信你们一次,如果再出问题,我绝对不会善罢甘休。”
三哥和凤姐如释重负,连忙向他表示感谢。
展示会结束后,虽然仍有部分客户还在观望,但也有不少客户当场表示愿意下订单。
“这是个好的开始,只要我们继续努力,一定能重新赢得市场的信任。”三哥鼓励着大家。
然而,还没等他们喘口气,新的问题又接踵而至。
由于之前的资金紧张,公司拖欠了部分供应商的货款,现在供应商们纷纷上门讨债。
“你们再不还钱,我们就不再给你们供货了!”
凤姐好言相劝:“各位再宽限几天,我们刚有了一些订单,资金一到位马上就还。”
可供应商们并不买账,态度强硬。
孩子们看到这一幕,懂事地说:“爸爸妈妈,要不我们把零花钱拿出来帮公司。”
三哥和凤姐感动地摸摸孩子们的头:“这是爸爸妈妈的事,你们不用担心。”
为了解决货款问题,三哥和凤姐决定再次与李先生商量,看能否提前注入一部分资金。
李先生听了他们的请求,面露难色:“我已经投了不少钱,现在公司还没有明显的盈利,再追加投资风险太大。”
无奈之下,三哥和凤姐只能想办法从其他渠道筹集资金。
他们四处找朋友借款,甚至考虑抵押房产。
就在他们几乎陷入绝望的时候,一位曾经的合作伙伴伸出了援手。
“听说你们遇到了困难,我这里有点资金可以先借给你们应急。”
有了这笔资金,终于暂时解决了供应商的货款问题。
可公司的发展依然面临着诸多挑战。
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