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陈总,曹总,老萧和我,走到总统套间休息。员工们就上的上卫生间,或者就地闲谈,我估计他们议成一锅粥,沸沸扬扬。
曹总笑道:“万老师,佩服佩服,真有两下手。这个副总只能让你来当了。”
我连连摆手:“我属于绍兴师爷,一张毛嘴,具体怎么做,全靠你这样经验丰富的人去落实,何况,这也是不成熟的想法。真的落地的话,还有许多具体工作。”
陈总给了我一支烟,说道:“创意新颖,不同凡响,这一炮放得好。大家快点喝茶,该上卫生间的快上,我是想听下面的啦。”
过了五分钟,我们回到会议室,刚上讲台,下面热烈鼓掌。可见这班年轻人非常认可我的思路。
“我们继续,那么,岛上干什么?我们一定要摈弃传统商业街的思路,卖点什么小商品,那是愚蠢的想法,公司赚不到钱,经营者也赚不到钱,因为同质化的小商品太多。
不卖商品,岛上招那么多女员工干什么呢?大家想一想,我喜欢大家互动。”
一个女孩站起来:“开饭店,搞民宿,因为总是要吃饭,还有一些人要住下来。”
“大家继续。”
“当服务员,可以开发沙滩浴。”
“当保安,消防员。”
……
一个踊跃发言。
“大家的发言都对,这些工作都要有人做。吃,住,沙滩浴都要搞。但是,这只是些基础工作。岛上必须有独特的内容,才能吸引游客。”
说罢,我转身在黑板上写下:互动式体验。
第一小点:初级情感体验。
众人不知我葫芦里卖的什么药。先抄下来再说。
“对于所有的人来说,不管他是三十岁,四十岁,五十、六十甚至七十岁,只要是结过婚的,都会觉得婚姻是种遗憾,如果找了红玫瑰,就想白玫瑰。如果找了白玫瑰,就觉得红玫瑰是另外一种风景。
台下一阵疯笑。
那么,公司可以招聘一批女员工,让游客进行情感体验。比如,我万山红找一个母老虎,我想像的对象是温柔如水,上岸之后,在体验大厅输入你的要求。”
众人窃窃发笑。
“不要笑,这时,岛上就给一名导游,你可以对她发火,比如你跟她坐在茶馆,想体验一下她的温柔,抓起茶杯一摔,她立马给你泡一杯新茶,打扫地上的碎片。”
哄堂大笑。
“当你想再抓一个花瓶摔掉,她会帮你搬过来,并说,先生,我怕你累坏了身子,搬近一点,砸吧,想砸就砸。当然,这一切都损坏了的东西,都计入费用。”
连陈总都按住胸口,笑过不停,其他人更是放肆,笑得格外响亮。
“如果你只找了个一米五多矮胖的妻子,你觉得这一生需要找一个婀娜多姿的女子,在电脑上输入一米七以上。可以,一个身材苗条的女生,成为了你的导游。你们谈笑风生,一路愉快。”
一个女生站起来:“如果相同的要求过多,不能满足游客的需求呢?”
“电脑回答:对不起,您有两个选择,一是换一个不同的要求,二是欢迎您下次再来体验。”
台下又是一片笑声。
我总结道:“这就是满足一些个人的情感体验,把我们的导游变了变,就成了一对一的服务,当然,你不需要,完全可以。岛上还有其他景点游览。”
我转过身去,写下:第二点,中级情感体验。
众人抄写。
“游客是分层次的,有些游客,他经济富裕,想体验另外一种,不同于别人的精神享受,我们可以满足。比如我万山红,长得还算可以……”
不料有个女生说道:“不是可以,很帅。”
这气氛,估计陈总是第一回碰上,回头微笑地望了那女生一眼。
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