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“今天你们厂不给我解决,我就赖在你们厂门口不走了。”
说着,中年女人又像是寻求支持似的对人群道:“正好啊,大家伙儿也都在,大伙儿也给我评评理,这事该不该电器厂来解决。”
吃瓜群众当然是看热闹不嫌事大,纷纷吆喝道:“当然,这事厂里不解决谁解决。”
“是啊,这事不给个说法,以后谁还敢买电器三厂的冰箱。”
“要我说啊,电器还是买进口的好,质量过关,也不比国营厂子生产的贵多少。”
……
第49章怀孕
“这位同志,今天我过来就是来给你解决问题的。”游彻耐着性子说道。
中年女人像是不太相信,斜着眼睛看他一眼:“真的?”
“当然是真的,我是电器三厂的厂长游彻,同志,你贵姓?”他问道。
“免贵姓赵。”中年女人回答。
“赵同志,在帮你解决问题之前,我要先确认这个电冰箱是不是我们三厂生产的,以及故障问题是人为导致的还是冰箱质量问题导致的。”游彻说。
中年女人一听,以为游彻是打算找理由耍赖,扯起嘴角冷笑了下。
“怎么不是你们厂的电冰箱,难不成我还会找个别的电冰箱故意赖在你们厂头上吗?”赵英一脸不善道。
“赵同志,您先别激动,我就是例行检查一下,如果确认了是我们厂生产的冰箱就一定会给你解决。”游彻语气平缓道。
“行,你检查吧。”
赵英撇撇嘴,一脸我倒要看看你耍什么花招的样子。
然后,游彻就开始认真检查,看型号确实是他们厂生产的冰箱。
他们厂的产品他这个做厂长的再清楚不过,他刚一过来就认出是他们厂的冰箱,但这些是例行的工作流程,他特地做给售后部的同事看的。
售后部的同事在他到厂子门口后没多久也都到了。
其实这些工作流程,他早在售后部工作文件中写明了,奈何售后部的同事还是老观念老思想,始终转变不过来,因为他下达的文件最终就成了一叠废纸。
所以,他今天特地把售后部同事叫过来旁观,就是要告诉他们处理售后问题该怎样执行。
检查完,游彻说:“是我们厂的冰箱没错。”
赵英冷嗤了一声:“不然呢。”
游彻没有理会她,继续检查冰箱故障是人为导致的还是冰箱本身的质量问题。
最后检查出是冰箱零部件出了问题,也就是说是冰箱本身质量不过关。
“可能是冰箱内部零部件松动,导致的接触不良。”游彻说。
“我早就说了吧,”赵英一脸神气地说,“那你说现在怎么办?”
“我要求返厂修理,免费修理,毕竟是你们厂子冰箱有问题,没有让我掏钱修理的道理。”像是怕游彻会让她出钱修理似的,不等他说话,赵英就连忙说出自己的诉求。
“这台冰箱我们会返厂修理,”游彻一脸严肃道,“但这台冰箱返厂修理,您家里不就没冰箱使用了吗?”
这给赵英整不会了,她一脸疑惑道:“你什么意思?”
“这台冰箱出故障了,我们电器三厂的售后部会重新给您配一台同型号的新冰箱。”游彻一脸郑重道。
此话一出,无论是厂子内的职工,还是厂子外看热闹的群众都是一片哗然。
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